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ゲームのサポート、プライバシーに関するご質問、データ削除のご依頼は、Helena Studioまでメールでお問い合わせください。

技術サポート

インストールや動作の問題

サポートへご連絡の際は、端末の機種、OS バージョン、ゲームのバージョン、問題の概要をお知らせください。画面上にエラーが表示されている場合は、スクリーンショットもご用意ください。

進行状況

セーブデータ

ゲームの進行状況は端末に保存されます。進行状況を残すには、アプリとそのデータを保持してください。現在、別の端末への引き継ぎには対応していません。

ストア

購入と購入内容の復元

iOSの2ストーリー版（ビルド688）では、Coryの『The Ungiven Ring』とLiaの『Beneath the Sacred Name』の物語・結末・試練を無料で遊べます。最初の異なる3つの物語試練は実際にプレイする必要があります。4つ目以降の対象試練では、任意のリワード広告でスキップするか、無料で戦闘に進めます。広告の中止や失敗ではスキップは付与されません。既存の買い切り広告なし購入は、以前の購入者も含め、CoryとLia両方の対象試練に適用されます。エンドレスモードや今後の物語は対象外です。応援バッジは別商品で、物語を解放しません。両物語で異なる正式な結末を計5つ達成するとエンドレスモードが解放されます。旧版のルールは異なる場合があるため、インストール済みの版の商品説明をご確認ください。

iOS 688の通常の応援購入に、アプリ内アカウントの登録やログインは不要です。端末のキーチェーンに保存する非公開のゲスト認証情報で、応援記録を検証サービスと関連付けます。再インストール後も残る場合があり、アプリの削除はアカウント削除の申請にはなりません。任意の「Appleでサインイン」は、以前Appleに関連付けた応援記録の復元に使います。広告なし購入の復元はAppleの取引記録を使い、応援バッジとは独立しています。購入はストア間で移行できません。購入やデータ削除の相談はrewriteornot@gmail.comへ。パスワードやカード情報は送らないでください。

ゲストのサポート記録は、今回のインストールに紐づきます。アプリのアンインストール、アプリデータの消去、端末の変更後は、同じ Google Play アカウントを使っても、以前のインストールのゲストのサポート回数やバッジは自動では復元されません。

ご質問

一般的なご質問

RewriteやHelena Studioについてのご質問は、メールでお問い合わせください。

音声のダウンロード

朗読を有効にすると、選択した言語の事前制作済み音声パックがダウンロードされます。音声がなくても文章の閲覧やゲームプレイが妨げられることはありません。インストール済みの音声パックは、端末に保存されている間はオフラインで再生できます。

任意の分析

任意のクラウドゲームプレイ分析は、現在有効になっていません。分析に関する選択は、音声のダウンロード、広告のプライバシー、購入とは独立しています。分析を拒否しても、ゲームプレイや選択したサービスの利用は制限されず、ストアや購入検証に必要な通信が無効になることもありません。

任意の広告と試練

広告サービスは、広告の視聴を選び、独立した広告データの説明に同意した後にのみ初期化されます。広告なし購入後も、広告プライバシー設定から今後の広告リクエストへの同意を撤回できます。撤回は処理済みデータを削除したり、初期化済みサービスのすべてのバックグラウンド動作を直ちに止めたりするものではありません。広告や任意のゲーム統計を拒否しても、無料の読書・試練・音声ダウンロード・購入を利用できます。広告には通信が必要で、読み込めない場合は直接試練に進めます。ダウンロード済み音声はオフライン再生可能です。マイク、カメラ、連絡先、正確な位置情報の権限は求めません。

広告とデータ削除

Helena Studio が扱う個人データの削除や任意の支援アカウントの関連付け解除は、Rewrite、依頼内容、購入したストアを添えて rewriteornot@gmail.com へご連絡ください。パスワードやカード情報は送らないでください。本人確認が必要な場合があります。関連付けの解除はログインセッションを無効にしますが、返金ではありません。法的義務、取引、不正防止に必要な記録は保持する場合があります。Unity の広告データへのアクセス、削除などは、下記リンクの Unity プレイヤー向けプライバシーポリシーの窓口をご利用ください。同意の撤回だけでは Unity が処理済みのデータは自動削除されません。

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