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게임 지원, 개인정보 관련 문의 또는 데이터 삭제 요청은 Helena Studio에 이메일로 보내 주세요.

기술 지원

설치 및 실행 문제

지원팀에 문의할 때 기기 모델, 운영체제 버전, 게임 버전, 문제에 대한 간단한 설명을 함께 보내주세요. 화면에 오류가 보인다면 스크린샷도 도움이 됩니다.

진행 상황

저장 데이터

게임 진행 상황은 사용 중인 기기에 저장됩니다. 진행 상황을 유지하려면 앱과 앱 데이터를 보관해 주세요. 현재 다른 기기로의 이전은 지원하지 않습니다.

스토어

구매 및 구매 복원

iOS 두 이야기 버전(빌드 688)에서 Cory의 The Ungiven Ring과 Lia의 Beneath the Sacred Name은 결말과 시련을 포함해 무료입니다. 서로 다른 첫 세 가지 스토리 시련은 직접 플레이해야 합니다. 네 번째 해당 시련부터 보상형 광고를 보고 건너뛰거나 무료로 전투에 들어갈 수 있습니다. 광고를 취소하거나 재생에 실패하면 건너뛰기 보상이 없습니다. 기존 일회성 광고 제거 구매는 이전 구매자에게도 Cory와 Lia 양쪽의 해당 시련 건너뛰기를 제공하며, 무한 모드와 향후 이야기는 포함하지 않습니다. 후원 배지는 별도 상품이며 이야기를 해금하지 않습니다. 두 이야기에서 서로 다른 정식 결말을 합계 다섯 개 달성하면 무한 모드가 열립니다. 이전 버전은 규칙이 다를 수 있으므로 설치된 버전의 상품 설명을 확인하세요.

iOS 688의 일반 후원 구매에는 앱 계정 가입이나 로그인이 필요하지 않습니다. 기기 키체인에 저장된 비공개 게스트 자격 증명이 후원 기록을 검증 서비스에 연결합니다. 재설치 후에도 남을 수 있으며 앱 삭제는 계정 삭제 요청이 아닙니다. 선택적 Apple 로그인은 과거 Apple에 연결된 후원 기록 복구에 사용됩니다. 광고 제거 복원은 Apple 거래 기록을 사용하며 후원 배지와 별개입니다. 구매는 스토어 간 이전되지 않습니다. 구매 또는 데이터 삭제 문의는 rewriteornot@gmail.com으로 보내고 비밀번호나 카드 정보는 포함하지 마세요.

게스트 후원 기록은 이번 설치에 연결됩니다. 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우거나 기기를 바꾼 뒤에는 같은 Google Play 계정을 사용해도 이전 설치의 게스트 후원 횟수나 배지가 자동으로 복원되지 않습니다.

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일반 문의

Rewrite나 Helena Studio에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 이메일로 문의해 주세요.

음성 다운로드

낭독을 켜면 선택한 언어의 미리 제작된 음성 팩이 다운로드됩니다. 음성이 없어도 글을 읽거나 게임을 플레이하는 데 지장이 없습니다. 설치된 음성 팩은 기기에 보관되어 있는 동안 오프라인으로 재생할 수 있습니다.

선택적 통계 분석

선택적 클라우드 게임플레이 분석은 현재 활성화되어 있지 않습니다. 분석에 대한 선택은 음성 다운로드, 광고 개인정보 보호 및 구매와 별개입니다. 분석을 거부해도 게임플레이나 선택한 서비스의 이용이 제한되지 않으며, 스토어 및 구매 검증에 필요한 통신이 비활성화되는 것도 아닙니다.

선택형 광고와 시련

광고 서비스는 광고 시청을 선택하고 별도의 광고 데이터 안내에 동의한 후에만 초기화됩니다. 광고 제거 구매 후에도 광고 개인정보 옵션에서 이후 광고 요청에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 철회는 이미 처리된 데이터를 삭제하거나 초기화된 서비스의 모든 백그라운드 처리를 즉시 중단하지는 않습니다. 광고나 선택적 게임 통계를 거부해도 무료 읽기, 시련, 음성 다운로드 및 구매를 이용할 수 있습니다. 광고에는 인터넷이 필요하며 로드되지 않으면 시련에 직접 들어가세요. 다운로드한 음성은 오프라인에서 재생됩니다. 마이크, 카메라, 연락처 또는 정밀 위치 권한을 요청하지 않습니다.

광고 및 데이터 삭제

Helena Studio가 처리한 개인정보 삭제나 선택형 응원 계정 연결 해제를 요청하려면 Rewrite, 요청 내용, 구매 스토어를 적어 rewriteornot@gmail.com으로 보내 주세요. 비밀번호나 카드 정보는 보내지 마세요. 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 연결 해제는 로그인 세션을 취소하지만 환불은 아니며, 법적 의무·거래·부정행위 방지에 필요한 기록은 보관될 수 있습니다. Unity 광고 데이터의 열람·삭제 및 기타 권리는 아래 Unity 플레이어 개인정보 처리방침의 창구를 이용하세요. 동의 철회만으로 Unity가 이미 처리한 데이터가 자동 삭제되지는 않습니다.

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