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Für Hilfe zum Spiel, Fragen zum Datenschutz oder Anfragen zur Datenlöschung kontaktiere Helena Studio per E-Mail.

Technik

Installationsprobleme

Gib bei einer Supportanfrage dein Gerätemodell, die Betriebssystemversion, die Spielversion und eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei sichtbaren Fehlern hilft ein Screenshot.

Fortschritt

Spielstände

Dein Spielfortschritt wird auf deinem Gerät gespeichert. Behalte die App und ihre Daten, wenn du deinen Fortschritt erhalten möchtest. Eine Übertragung auf andere Geräte ist derzeit nicht möglich.

Store

Käufe und Wiederherstellung

In der iOS-Ausgabe mit zwei Geschichten (Build 688) sind Corys The Ungiven Ring und Lias Beneath the Sacred Name einschließlich Enden und Prüfungen kostenlos. Die ersten drei unterschiedlichen Story-Prüfungen müssen gespielt werden. Ab der vierten geeigneten Prüfung kannst du freiwillig einen Belohnungswerbespot ansehen, um sie zu überspringen, oder kostenlos kämpfen. Abgebrochene oder fehlgeschlagene Werbung gewährt kein Überspringen. Der bestehende einmalige Werbefrei-Kauf gilt auch für frühere Käufer für geeignete Prüfungen in Cory und Lia, nicht für den Endlosmodus oder künftige Geschichten. Unterstützerabzeichen sind getrennt und schalten keine Story frei. Fünf unterschiedliche reguläre Enden aus beiden Geschichten schalten den Endlosmodus frei. Frühere Ausgaben können andere Regeln haben; beachte die Produktseite deiner installierten Version.

Unter iOS 688 benötigen normale Unterstützungskäufe keine Registrierung oder Anmeldung in der App. Ein privater Gastnachweis im Schlüsselbund des Geräts verbindet Unterstützungsdaten mit dem Prüfdienst; er kann eine Neuinstallation überdauern. Das Löschen der App ist kein Antrag auf Kontolöschung. Die freiwillige Anmeldung mit Apple stellt früher mit Apple verknüpfte Unterstützungsdaten wieder her. Werbefrei-Käufe werden anhand der Apple-Transaktionen unabhängig von Unterstützerabzeichen wiederhergestellt. Käufe sind nicht zwischen Stores übertragbar. Hilfe und Datenlöschung: rewriteornot@gmail.com, ohne Passwörter oder Kartendaten.

Gast-Unterstützungsdaten gehören zu dieser Installation. Nach dem Deinstallieren, dem Löschen der App-Daten oder einem Gerätewechsel stellt dasselbe Google-Play-Konto weder die Gast-Unterstützungsanzahl noch die Abzeichen der früheren Installation automatisch wieder her.

Fragen

Allgemeine Fragen

Fragen zu Rewrite oder Helena Studio? Schreib uns eine E-Mail.

Sprachdownloads

Aktivieren Sie die Sprachausgabe, um das vorproduzierte Sprachpaket der ausgewählten Sprache herunterzuladen. Fehlendes Audio blockiert weder Text noch Spiel. Installierte Pakete bleiben offline abspielbar, solange sie auf dem Gerät gespeichert sind.

Optionale Analyse

Optionale cloudbasierte Analysen des Spielverhaltens sind derzeit nicht aktiviert. Ihre Entscheidung zu Analysen ist unabhängig von Sprachdownloads, Werbedatenschutz und Käufen. Die Ablehnung von Analysen blockiert weder das Spiel noch die von Ihnen gewählten Dienste und deaktiviert auch nicht die notwendigen Verbindungen zum Store und zur Kaufverifizierung.

Freiwillige Werbung und Prüfungen

Werbedienste starten erst, wenn du Werbung auswählst und dem gesonderten Datenschutzhinweis zustimmst. In den Werbedatenschutzoptionen kannst du die Einwilligung für künftige Anfragen widerrufen, auch nach dem Werbefrei-Kauf. Das löscht keine bereits verarbeiteten Daten und beendet nicht sofort sämtliche Hintergrundvorgänge. Das Ablehnen von Werbung oder optionaler Spielstatistik verhindert weder kostenloses Lesen noch Prüfungen, Sprachdownloads oder Käufe. Werbung benötigt Internet; lädt sie nicht, starte die Prüfung direkt. Heruntergeladene Sprache funktioniert offline. Wir fordern keinen Zugriff auf Mikrofon, Kamera, Kontakte oder den genauen Standort an.

Werbung und Datenlöschung

Zur Löschung personenbezogener Daten bei Helena Studio oder zum Entfernen einer optionalen Support-Kontoverknüpfung schreibe an rewriteornot@gmail.com und nenne Rewrite, dein Anliegen sowie den verwendeten Store. Sende keine Passwörter oder Bankkartendaten. Eine Identitätsprüfung kann erforderlich sein. Das Entfernen der Verknüpfung widerruft Anmeldesitzungen, ist aber keine Erstattung; für gesetzliche Pflichten, Transaktionen oder Betrugsprävention benötigte Daten können erhalten bleiben. Für Auskunft, Löschung und weitere Rechte bezüglich Unity-Werbedaten nutze die Kontaktwege der unten verlinkten Unity-Datenschutzerklärung für Spieler. Ein Widerruf löscht bereits von Unity verarbeitete Daten nicht automatisch.

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