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Para recibir asistencia con el juego, consultar dudas sobre privacidad o solicitar la eliminación de datos, contacta con Helena Studio por correo electrónico.

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Problemas de instalación

Cuando contactes con soporte, incluye el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión del juego y una breve descripción de lo ocurrido. Si hay un error visible, adjunta una captura de pantalla.

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El progreso se guarda en tu dispositivo. Para conservarlo, mantén la aplicación y sus datos; por ahora no es posible transferirlo a otro dispositivo.

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Compras y restauración de compras

En la edición de dos historias para iOS (compilación 688), las historias de Cory, The Ungiven Ring, y Lia, Beneath the Sacred Name, incluidos sus finales y pruebas, son gratuitas. Las tres primeras pruebas narrativas distintas deben jugarse; desde la cuarta prueba apta puedes ver un anuncio con recompensa para saltarla o combatir gratis. Un anuncio cancelado o fallido no concede el salto. La compra única sin anuncios existente cubre los saltos aptos de Cory y Lia, también para compradores anteriores; excluye el modo Infinito y futuras historias. Las insignias de apoyo son independientes y no desbloquean historias. Cinco finales oficiales distintos entre ambas historias desbloquean el modo Infinito. Las versiones anteriores pueden tener otras reglas; consulta el producto en tu versión instalada.

En iOS 688, las compras habituales de apoyo no requieren registrarse ni iniciar sesión en la aplicación. Una credencial privada de invitado en el llavero del dispositivo vincula los registros al servicio de verificación; puede conservarse al reinstalar. Desinstalar no equivale a solicitar la eliminación de una cuenta. Iniciar sesión con Apple es opcional y recupera registros antes vinculados a Apple. La restauración de la compra sin anuncios utiliza las transacciones de Apple, independientemente de las insignias. Las compras no se transfieren entre tiendas. Para ayuda o eliminación de datos, escribe a rewriteornot@gmail.com sin contraseñas ni datos de tarjetas.

Los registros de apoyo como invitado pertenecen a esta instalación. Después de desinstalar la aplicación, borrar sus datos o cambiar de dispositivo, usar la misma cuenta de Google Play no recupera automáticamente el número de apoyos ni las insignias de invitado de la instalación anterior.

Preguntas

Preguntas generales

¿Tienes preguntas sobre Rewrite o Helena Studio? Escríbenos por correo electrónico.

Descarga de voces

Activa la narración para descargar el paquete de voz pregrabado del idioma seleccionado. La falta de audio nunca impide leer ni jugar. Los paquetes instalados siguen disponibles para reproducirse sin conexión mientras permanezcan en el dispositivo.

Estadísticas opcionales

Actualmente no está habilitado el análisis opcional de la actividad de juego en la nube. Tu elección sobre el análisis de datos es independiente de las descargas de voz, la privacidad publicitaria y las compras. Rechazarlo no impide jugar ni utilizar los servicios que elijas, ni desactiva las comunicaciones necesarias con la tienda y para la verificación de compras.

Anuncios opcionales y pruebas

Los servicios publicitarios solo se inician cuando eliges ver un anuncio y aceptas el aviso independiente sobre datos. Puedes retirar el consentimiento para futuras solicitudes en las opciones de privacidad, incluso tras comprar la opción sin anuncios. Esto no borra datos ya tratados ni detiene inmediatamente toda actividad en segundo plano. Rechazar anuncios o estadísticas opcionales no impide leer gratis, jugar pruebas, descargar voces ni comprar. Los anuncios requieren internet; si no cargan, entra en la prueba directamente. Las voces descargadas funcionan sin conexión. No solicitamos acceso al micrófono, cámara, contactos ni ubicación precisa.

Publicidad y eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de datos personales tratados por Helena Studio o desvincular una cuenta opcional de apoyo, escribe a rewriteornot@gmail.com indicando Rewrite, tu solicitud y la tienda usada para comprar. No envíes contraseñas ni datos bancarios. Podemos necesitar verificar tu identidad. Desvincular la cuenta revoca las sesiones, pero no es un reembolso; pueden conservarse registros necesarios por obligaciones legales, transacciones o prevención del fraude. Para acceder, eliminar o ejercer otros derechos sobre datos publicitarios de Unity, usa los canales de su política de privacidad para jugadores, enlazada abajo. Retirar el consentimiento no elimina automáticamente los datos ya tratados por Unity.

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