Assistance

Contact

Nous contacter

Pour obtenir de l’aide sur le jeu, poser une question sur la confidentialité ou demander la suppression de données, contactez Helena Studio par e-mail.

Technique

Problèmes d’installation

Lorsque vous contactez l’assistance, indiquez le modèle de votre appareil, la version du système, la version du jeu et une brève description du problème. Si une erreur est visible, joignez une capture d’écran.

Progression

Données de sauvegarde

Votre progression est enregistrée sur votre appareil. Pour la conserver, gardez l’application et ses données ; le transfert entre appareils n’est pas disponible pour le moment.

Boutique

Achats et restauration des achats

Dans l’édition iOS à deux histoires (build 688), Cory, The Ungiven Ring, et Lia, Beneath the Sacred Name, avec leurs fins et épreuves, sont gratuits. Les trois premières épreuves narratives distinctes doivent être jouées ; à partir de la quatrième épreuve admissible, vous pouvez regarder une publicité récompensée pour la passer ou combattre gratuitement. Une publicité annulée ou en échec ne donne aucun saut. L’achat unique sans publicité existant couvre les sauts admissibles de Cory et Lia, y compris pour les anciens acheteurs ; il exclut le mode Infini et les futures histoires. Les badges de soutien sont distincts et ne débloquent aucun récit. Cinq fins officielles distinctes, cumulées entre les histoires, débloquent le mode Infini. Les anciennes éditions peuvent avoir d’autres règles : consultez le produit dans votre version installée.

Sous iOS 688, les achats ordinaires de soutien ne demandent ni inscription ni connexion à un compte dans l’application. Un identifiant secret d’invité conservé dans le trousseau de l’appareil relie les données de soutien au service de vérification ; il peut subsister après réinstallation. Désinstaller ne constitue pas une demande de suppression de compte. La connexion facultative avec Apple récupère les anciens soutiens liés à Apple. La restauration sans publicité utilise les transactions Apple, indépendamment des badges. Les achats ne sont pas transférables entre boutiques. Pour toute aide ou suppression de données, écrivez à rewriteornot@gmail.com sans mot de passe ni données de carte.

Les données de soutien en mode invité appartiennent à cette installation. Après une désinstallation, un effacement des données de l’application ou un changement d’appareil, utiliser le même compte Google Play ne récupère pas automatiquement le nombre de soutiens ni les badges invités de l’installation précédente.

Questions

Questions générales

Une question sur Rewrite ou Helena Studio ? Contactez-nous par e-mail.

Téléchargement des voix

Activez la narration pour télécharger le pack vocal préenregistré de la langue sélectionnée. L’absence d’audio ne bloque jamais la lecture ni le jeu. Les packs installés restent disponibles pour une lecture hors ligne tant qu’ils sont conservés sur l’appareil.

Statistiques facultatives

Les analyses facultatives de l’activité de jeu dans le cloud ne sont pas activées actuellement. Votre choix concernant les analyses est indépendant des téléchargements vocaux, de la confidentialité publicitaire et des achats. Refuser les analyses ne bloque ni le jeu ni les services que vous choisissez, et ne désactive pas les communications nécessaires avec la boutique et le service de vérification des achats.

Publicités facultatives et épreuves

Les services publicitaires démarrent uniquement après votre choix de regarder une publicité et votre accord à la notice distincte sur les données. Vous pouvez retirer votre accord aux futures demandes dans les options de confidentialité publicitaire, même après l’achat sans publicité. Ce retrait n’efface pas les données déjà traitées et n’arrête pas immédiatement toute activité en arrière-plan. Refuser la publicité ou les statistiques facultatives ne bloque ni lecture gratuite, ni épreuves, ni voix, ni achats. Les publicités nécessitent internet ; si elles ne chargent pas, entrez directement dans l’épreuve. Les voix téléchargées fonctionnent hors ligne. Nous ne demandons pas l’accès au micro, à la caméra, aux contacts ou à la position précise.

Publicité et suppression des données

Pour demander la suppression de données personnelles traitées par Helena Studio ou dissocier un compte de soutien facultatif, écrivez à rewriteornot@gmail.com en précisant Rewrite, votre demande et la boutique utilisée. N’envoyez ni mot de passe ni coordonnées bancaires. Une vérification d’identité peut être nécessaire. La dissociation révoque les sessions, sans constituer un remboursement ; les dossiers nécessaires aux obligations légales, transactions ou à la prévention des fraudes peuvent être conservés. Pour l’accès, l’effacement et les autres droits relatifs aux données publicitaires Unity, utilisez les moyens indiqués dans sa politique destinée aux joueurs, ci-dessous. Le retrait du consentement n’efface pas automatiquement les données déjà traitées par Unity.

Unity · Privacy